오래전에 TV프로그램에서도 다루었지만 흔히들 15XX-XXXX로 시작되는 서비스 업체들의 전화번호를 클로버 즉, 무료통화 전화번호로 오인하는 분들이 있다.

  무료통화 전화번호는 080-XXX-XXXX만 있을 뿐이다. 15XX 전화번호는 지역번호 없이 통화를 하여 가장 가까운 지점에 연락이 갈 수 있도록 하는 Voice 서비스이다.

  15XX 서비스에 가입한 업체는 통신사에게 요금을 납부하게 되는데 이 번호를 이용하는 일반고객들에게는 일반전화요금보다 더 비싸게 과금이 되어진다.

  물론, 가장 가까운 지점의 전화번호를 알기보다는 미디어매체를 이용한 광고에 효율적으로 사용할 수 있겠지만 어디까지나 이것은 고객의 편의를 위해서라기 보다는 업체의 마케팅 전략에 더 가깝다고 생각한다.

  그렇다면 15XX 번호를 사용하는 업체는 고객이 2가지를 선택할 수 있도록 배려를 해야 한다고 생각한다. '전화통화료가 얼마나 하겠나'하고 생각하는 고객은 15XX 번호를 사용할 수 있도록 하고, 그렇지 않은 고객은 일반통화료가 나오는 번호를 알 수 있도록 해야 한다.

  15XX 번호의 통화료가 일반전화 통화료 보다 비싸다는 것을 알면서도 사용을 하게 되는 아내를 보면서 이러한 생각이 들었다.